Человек совершает разнообразные покупки ежедневно, некоторые из них сделаны не обдуманно, а иногда не хватает времени или не представляется возможным померить вещь или более подробно рассмотреть изделие.
При ближайшем рассмотрении или в процессе начальной эксплуатации могут выявиться некоторые свойства изделия, которые показывают невозможность ее использования.
Правила возврата товара в магазин в течение 14 дней
Баланс прав между стороной покупающей и стороной продающей изделие — сохраняется за счет официально принятых законодательных норм. Нормы и правила регулируют степень ответственности изготовителя, координируют продавцов в соблюдении их обязанностей и позволяют потребителю получить жесткую правовую базу для защиты прав по закону.
Потребитель по закону может произвести возврат покупки, качество которой является ненадлежащим. Но и изделия с надлежащими свойствами также могут возвращаться. Сюда входит и одежда, и обувь, и электробытовая техника.
Список товаров не подлежащих возврату и обмену
Определим перечень вещей и товаров, не подлежащих обмену и возврату по закону, из-за их индивидуальных качеств или технических параметров.
В этот перечень внесли:
- Таблетки, пилюли, микстуры и другие фармацевтические препараты;
- Вещи, посредством которых обеспечивается личная гигиена;
- Изделия из ювелирных сплавов;
- Оружие;
- Животных и растения;
- Книги, брошюры, художественные альбомы;
- Авто и мототехнику;
- Белье нательное, колготки, носки;
- Мебель.
Не стоит путать право на возврат этих вещей по закону, если доказана их
не качественность.
Причины возврата товара в течении 14 дней
В течение 14 дней вещь подлежит обмену потребителем, если соблюдается одно из указанных условий:
- Была произведена ложная консультации, в результате чего потребитель получил не правильную информацию и приобрел вещь, которая не отвечала его изначальным требованиям;
- Свойства, заявленные в паспорте изделия, не соответствуют действительности;
- Не устраивает цвет, не тот размер, не подошел фасон.
Все перечисленные случаи дают право потребителю в течение указанных дней заявить на возврат или обмен продукции.
Можно ли вернуть товар если он не понравился, без объяснения причины?
При возврате продукции в магазин закон требует соблюдения определенного порядка оформления претензии и обязательного указания причины. Причина по закону должна иметь обоснование. Такое правило распространяется также и на товары, которые возвращаются по гарантии.
Гарантийное обслуживание подразумевает не только указание и рассмотрения причин для возврата, в течение всего количества предусмотренных дней, но и экспертного подтверждения их.
Подробности о том, в течение какого времени можно вернуть в магазин товар с чеком, указаны в следующем материале.
Возвращение товара поставщику по закону
Статья о возврате товара в течении 14 дней позволяет потребителю потребовать обменять ненадлежащую вещь. Продавец имеет право обменивать товар при наличии обоснованных законом причин.
Потребитель может по законному праву:
- Совершить обмен;
- При отсутствии замены потребитель имеет право вернуть финансовые средства;
- Стороны могут достигнуть соглашения, по которому покупатель подождет пока прибудет следующая партия, и изделие будет заменено на подходящее.
Магазин может устанавливать свои правила, которые не могут противоречить законодательству РФ.
Возможно, читателям будет интересна статья о возврате обуви.
Порядок возврата товара
Произвести обмен изделия по закону можно при предъявлении паспорта. Покупатель без удостоверения личности не может сделать замену. Также для равноценного обмена следует знать, что покупка должна сохранять бирки и пломбы, которые были поставлены заводом-изготовителем.
Потребитель для предъявления своего права обязан написать заявление и приложить чек о произведенной покупке.
Срок возврата товара по закону “О защите прав потребителей”
Отсутствие платежного документа не становится преградой для обмена, но покупателю придется доказать другими способами, что покупка имеет отношение к данной розничной сети.
А вот соблюдение сроков является не правом покупателя, а его обязанностью.
Совершить возвращение изделия можно в течение 14 дней. День продажи в расчете не учитывается, и поэтому вернуть можно в течение 14+1 дней.
Продление сроков для качественной продукции по закону невозможно.
В какой срок можно вернуть деньги за товар
Срок возвращения средств по закону «О правах потребителей» зависит от дня, в который человек обратился в магазин.
Удобнее вернуть покупку в течение дня ее приобретения:
- Во-первых, в наличии еще ассортиментный перечень и вещь можно легко заменить;
- А во-вторых, деньги подлежат возврату тут же из кассы без задержки.
Вернув приобретенное в течение 14 дней, потребитель получает право забрать финансовые средства в течение 3 дней.
(6 оценок, среднее: 3,50 из 5)
Загрузка...