Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества после 14 дней?

Воспользоваться новым приобретением получается не всегда сразу. Иногда покупка лежит несколько дней, а то и недель нетронутой. А впоследствии оказывается, что товар не соответствует размерам или характеристикам, а то и вообще имеет дефекты заводского или иного происхождения.
Как происходит возврат товара после 14 дней? И если какие-то особые условия и ограничения для такого возврата? Об этих и других вопросах далее в статье.

Какой товар подлежит возврату или обмену после 14 дней?

Закон о защите прав потребителей прописывает все допустимые вариации для возвращения изделий после 14 дней. Действительно отдельные группы изделий подлежат обмену.

Возвращаемую продукцию можно условно поделить на такие группы:

• Покупки, которые обмениваются на аналогичное изделие, возвращаются деньги, произвести бесплатный ремонт;
• Вещи, которые можно только обменять или починить за счет магазина;
• Изделия, которые подлежат только ремонту.

Кроме этого купленная продукция подпадает под изделия надлежащего или ненадлежащего качества. Данная градация очень важна, потому что именно она, в конечном счете, регламентирует возможность возврата и обмена.

О том, как вернуть товар в течение 14 дней (по закону о защите прав потребителей), написано в другом материале.

Можно ли вернуть товар надлежащего качества после 14 дней?

Надлежащими качествами обладают изделия, которые:

• Соответствует всем заявленным требованиям;
• Имеют достаточный для пользования срок годности;
• Не имеют дефектов, поломок, недостатков;
• Имеют целую упаковку, если этот факт является важным для сохранения качества продукции.

Вернуть покупку с надлежащими свойствами можно, если потребителю не подошел размер или модель. Для возвращения надлежащей продукции отведено 14 дней. Отсчет периода начинается со следующих суток после приобретения. В этот период потребитель может произвести обмен не подошедшей модели на иную, а в случае ее отсутствия на деньги. Если срок, отведенный на возвращение, вышел, то вернуть покупку с надлежащими свойствами нельзя.

Возврат товара надлежащего качества после 14 дней — условия

В течение отведенного по закону срока можно возвращать только непродовольственные изделия с надлежащими свойствами, обмен и возврат продовольственной продукции запрещен. Также нельзя вернуть деньги за продукцию, которая входит в утвержденный перечень, невозвратных вещей. Возвратить товар надлежащего качества после двух недель можно исключительно в случае желания продавца пойти навстречу потребителю. При этом важно осознавать что вещи, включенные в перечень, возврату и обмену подвергаться не могут.

К ним относятся:

• Медпрепараты;
• Средства для чистки и уборки бытовых поверхностей;
• Средства, обеспечивающие личную гигиену;
• Книги;
• Ювелирные украшения;
• Животные;
• Растения;
• Оружие.

Пункты из данного перечня не подлежат возвращению вообще, ни в какой период. Но при обнаружения у них дефектов их возврат возможен.

Возврат товара ненадлежащего качества после 14 дней как происходит?

Особенности возврата товара ненадлежащего качества выражены в том, что время их возврата увеличивается с 14 дней до 2 лет. Изделия ненадлежащего качества не имеют ограничений по разделениям на продовольственные и непродовольственные группы, также по отношению к ним не применяется указанный ранее перечень. Единственным ограничением является тот факт, что далеко не любую продукцию можно обменять на деньги, как правило, практикуется обмен на аналогичное изделие или проведение ремонта.

Срок возврата обусловлен следующими категориями:

• В пределах указанной гарантии;
• В период прописанной на упаковке годности;
• При отсутствии 1 или 2 пункта – 2 года.

Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества после 14 дней?

Возвратить денежные средства за вещь ненадлежащего качества можно при предъявлении самого изделия с выявленными недостатками, документами на него, чека или иного другого платежного документа, подтверждающий, что изделие купили в этом магазине. Завершающим этапом станет написание претензии на обмен или возвращение денег. По статье ЗоЗПП предъявление неисправного изделия без чека (попытке вернуть товар) не может стать запрещающим элементом для его приема. Но потребитель обязан предоставить доказательную базу тому факту, что вещь приобретена у конкретного реализатора.

Информация о сроках возврата денег за товар (по закону о защите прав потребителей) имеется в этой статье.

Какой товар не подлежит возврату и обмену после 14 дней?

После 14 дней, но, не нарушая границ гарантии невозможно сделать обменные или возвратные операции следующих групп товаров:

• Надлежащих свойств;
• Технически сложную продукцию, она подлежит только ремонту;
• Покупки, которые поломались под действием неправильной эксплуатации, стихийных сил или халатного отношения со стороны покупателя.

Также нельзя вернуть продукцию надлежащих и ненадлежащих свойств, если законодательные и гарантийные сроки истекли.