Для большинства людей обувь является не просто красивым аксессуаром, подчеркивающим индивидуальность, а жизненной необходимостью. Ведь никто не ходит босиком, так как это опасно и попросту не прилично.
Иногда, даже очень дорогая вещь оказывается бракованной или некачественной. В таком случае потребитель, благодаря действию закона о защите потребительских прав, имеет право предъявить торговой точке претензию, вернуть деньги за товар с браком.
Что делать, если обувь некачественная?
В соответствии с основными положениями закона, который необходим для защиты прав всех потребителей, покупатель имеет право вернуть некачественный товар с браком или дефектами продавцу.
При этом, потребитель может требовать:
- обменять продукцию с браком на другую модель, учитывая изменение цены;
- произвести обмен некачественной вещи на аналогичную, но без дефектов и брака;
- осуществить возврат товара для ремонта за счет продавца;
- скидку, эквивалентную сумме, которую необходимо потратить для устранения брака или дефектов;
- вернуть деньги после возврата товара.
Иногда продавец отказывается от претензий со стороны потребителей и возврата денег за покупку, имеющую ненадлежащий вид. В таком случае возникает необходимость проведения специальной экспертизы и обращения в органы судебной власти.
Как вернуть деньги за некачественную обувь?
Во время приобретения товара, магазин, как правило, дает на него гарантию, которая позволяет в течение определенного срока вернут бракованное изделие. Если гарантийный срок истек, то осуществить возврат продукцию ненадлежащего качества будет очень сложно.
Чтобы предъявить магазину действительно правомерную и законную претензию, потребитель должен правильно подходить к вопросу и знать, какие дефекты относятся к производственным.
Брак в обуви основные выявленные дефекты производственного характера могут быть такими:
- липкое покрытие на коже;
- разный цвет кожи деталей продукции;
- трещины или матовость лакового покрытия;
- маркость красителя подкладки или верха;
- разный цвет подошвы или трещины на ней;
- складки или другие дефекты на подкладке продукта;
- разрывы материала по линии заготовки швов;
- отклеивание каблука или подошвы;
- перелом или отрыв каблука.
Опытные юристы рекомендуют перед тем, как приобретать товар, тщательно осматривать его на наличие дефектов и брака. В случае обнаружения ненадлежащего качества после покупки, необходимо составлять соответствующее заявление и обращаться с претензией к продавцу не после гарантийного периода, а до его завершения.
О том, как написать и оформить претензию на возврат денег за некачественный товар, написано в данной статье.
Какой брак в обуви подлежит возврату?
Исходя из норм действующих законов, продукция подлежит возврату, если на ней обнаружен такой брак:
- частично или полностью отклеилась подошвенная часть;
- некачественная подошва стерлась спустя менее трех месяцев после носки;
- с изделия осыпается краситель;
- на продукции нарушены ниточные швы.
При обнаружении перечисленных показателей некачественной продукции, потребитель имеет право обратиться с претензией о возврате денег или безвозмездном устранении дефектов.
Закон, необходимый для защиты прав потребителей, не предусматривает возможность вернуть деньги за товар с механическими повреждениями, а также продукцию, которая использовалась не по сезону и в местах, не соответствующих ее назначению.
Кроме этого, на момент обращения с претензией о возврате некачественная обувь с браком или дефектами не должна быть отремонтированной. Как исключение, можно сменить только набойки, если это не повлечет появления каких-либо дефектов.
Дополнительно может пригодится образец акта о браке товара, составляемый для поставщика обуви.
Возврат некачественной обуви по закону “О защите прав потребителей”
Закон о защите прав граждан-покупателей позволяет осуществить возврат некачественного товара с дефектами или браком в срок до 50 дней для обуви с кожаной подошвой и до 80 дней для обуви с резиновой или полиуретановой подошвой.
При этом, в срок до 14 дней с момента совершения покупки человек имеет право вернуть вещь без объяснения причин.
Образец претензии на некачественную обувь
Действующие на территории РФ законы, позволяющие осуществить
защиту прав покупателей, не предъявляют строгой регламентации к заполнению заявлений о претензии к товару.
При этом, в документе следует обязательно указать дату покупки, дату появления претензии, а также паспортные данные заявителя. Кроме этого, следует указать, гражданин желает вернуть потраченные деньги или же согласен на другие варианты решения проблемы.
Претензия составляется в двух экземплярах – один для продавца, а второй для потребителя.
(4 оценок, среднее: 3,75 из 5)
Загрузка...