Как написать претензию на возврат товара по гарантии?

К

Пожалуй, каждый из нас испытал горький опыт неудачной покупки. Согласитесь, это неприятно, даже если было уплачено всего 100 рублей. А если это была дорогостоящая сделка? Продавец не соглашается возместить стоимость или обменять товар? Правильно составленная претензия поможет решить проблему в досудебном порядке.

Основания для составления претензии к застройщику

Что скрывается за покупкой квартир в долевом строительстве? Очень часто это выгодное вложение денег и хорошая возможность обзавестись собственным жильем. Но не всегда застройщики выполняют свои обязанности добросовестно и в установленные сроки.

Причины для составления соответствующего распоряжения могут быть, если:

  • Нарушен срок сдачи объекта;
  • Уменьшена площадь квартиры;
  • Состояние квартиры не соответствует договору. Наличие дефектов.

В первых двух случаях, гражданин правомерно можете рассчитывать на скидку или прекратить действие договора с требованием компенсации, вплоть до морального ущерба. При обнаружении дефектов или несоответствии размеров квартиры, следует отказаться от подписания акта приема – передачи. Сфотографируйте все недостатки и зафиксируйте их в письменном виде. Далее просите о составлении акта о несоответствии. Если застройщик отказывается устранить дефекты в установленный срок, пришло время писать заявление.

Обратите внимания на особенности претензии к застройщику.

Гражданин имеет  законное право подать ее в течение 5 лет. Рекомендуется сделать это сразу после обнаружения недостатков. Так как компания-застройщик, сдав дом, может прекратить свое юридическое существование и добиться устранения неполадок станет проблематично. Составляйте документ в двух экземплярах. Передать ее лучше лично в руки представителю компании застройщика. На экземпляре он обязан указать дату получения, свои реквизиты, должность и подпись. Если личная встреча не получается, можно отправить письмо курьером или почтой. В последнем случае, используйте заказное письмо с проставлением штампа о получении. С момента получения у застройщика есть 10 рабочих дней, чтобы уведомить вас о решении.

Как написать претензию об устранении недостатков по гарантии?

Подать свои требования можно в свободной форме. Но обязательно следует указать следующие данные:

  • Реквизиты застройщика;
  • Серия, номер и дата составления договора;
  • Адрес объекта;
  • Подробное описание нарушений с подтверждающими документами — фотографиями;
  • Ваши требования к устранению недостатков и их сроки;
  • Полные паспортные и адресные данные составителя претензии. Номер банковского счета, если требуете выплату неустойки;
  • Дата составления.

Условия претензии об устранении недостатков по гарантии

Ситуация, когда акт приема – передачи подписан, а дефекты выявлены в ходе эксплуатации, также решается с помощью претензии к застройщику. Не забывайте о пятилетней гарантии. Необходимо письменно засвидетельствовать все неполадки и сообщить застройщику. Если последует отказ в ремонте по гарантии, приступайте к составлению письма, который будет направлен в соответствующий суд.

Претензия застройщику об устранении недостатков по гарантии — образец

Для быстрого и правильного составления экземпляра, можете воспользоваться специальным образцом. Внимательно укажите реквизиты застройщика. Максимально точно пропишите все обнаруженные недостатки. Образец поможет безошибочно составить акт, чтобы получатель не смог найти причин для признания его недействительным.

Скачать образец 

Как написать претензию на возврат товара по гарантии?

Что делать, если был приобретен некачественный товар? Или был обнаружен дефект на протяжении гарантийного срока? Сервисный центр подтвердил, что товар не подлежит ремонту. Ознакомьтесь с законом «О защите прав потребителей».

Гражданин правомерно может потребовать:

  • Произвести замену товара ненадлежащего качества аналогичным, или равный ему по стоимости;
  • Возврат денежных средств, в размере полной стоимости товара.

Для этого потребуется заключение сервисного центра, чек и гарантийный талон. С этими документами следует обратиться к продавцу, изготовителю или импортеру. Любой из них обязан выполнить требования заказчика.

Отказ в возврате товара по гарантии что делать?

К сожалению, не всегда продавец добровольно возмещает всю сумму, затягивает сроки возврата или вовсе отказывает в возврате по гарантии. Получив отказ, не стоит расстраиваться. Составляется претензия на возврат денежных средств или замену по гарантии в двух экземплярах. Один, с датой и подписью представителя компании о получении, другой — оставляем у себя. Срок рассмотрения составляет 10 дней. В большинстве случаев, требования удовлетворяют в полном объеме.

Претензия на возврат денег за товар на гарантии

Для благоприятного решения проблемы, при составлении заявления следует учитывать такие нюансы:

  • Укажите дату и место покупки;
  • Дайте подробное описание самого товара. Серийный номер, модель, габариты, цвет;
  • Изложите все обстоятельства поломки и выявленные недостатки;
  • Приложите копии всех документов и составьте их перечень.

Скачать образец 

 

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста
Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):
  • +7 (499) 404-01-39 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 494-88-69 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (499) 404-01-39 — все регионы РФ.
Рекомендуем ознакомиться

Читайте еще