Значительную роль в нашей жизни занимает мебель. Она никак не влияет на решения или происходящее в жизни, но создает максимальный комфорт в самом надежном месте — в доме. Если вы приобрели новую мебель и всё подошло, а диван имеет ряд браков? Смело возвращайте.
Как вернуть мебель ненадлежащего качества?
Необходимое место для работы, отдыха, обеда и много другого, предполагает покупку мебели. Иногда просто хочется обновить обстановку, порой мебель приобретается в связи с долгожданным переездом. Совсем не хочется портить атмосферу некачественным товаром, но ошибки всё же случаются.
Не всегда удается верно рассчитать все параметры, и это определяется уже на месте — когда гарнитур доставили домой. Особенно если покупка произошла через интернет, на фото был совершено другой цвет или указаны на такие размеры. Приобретать такую вещь совершенно не хочется, не подходит она в отведенное место, или попросту не вписывается в общую обстановку.
Ошибиться можно в расчетах цветовой гаммы, размерах и даже характеристиках. Тогда и возникает вопрос: а можно ли вернуть свои уплаченные деньги? Или, по крайней мере, обменять полученный товар.
Совершить обмен, как гласит статья 25 Закона «О защите прав потребителей», ненадлежащего товара можно только в установленный срок.
Он составляет 14 календарных дней. Вернуть оплату и разорвать договор нужно, если замены нет. Если был получен плохой товар, либо с недостатком, скрытым при продаже, то вернуть можно. Обычно это распространяется на тот товар, который пострадал.
Достаточно составить письменное заявление. Продавец, скорее всего, попытается хитрить, ссылаясь на заводской брак и направление претензий к поставщику. Однако, за готовую продукцию все требования на возврат денег либо обмен, могут быть направлены как к продавцу, так и к производителю. Выбор в этом случае делает потребитель.
Составленная претензия на диван ненадлежащего качества должна содержать:
- сведения о продавце;
- информация о покупателе;
- о договоре купли-продажи;
- причины;
- в приложении должен быть приложен чек и фото брака, а так же заключение специалиста о том, при каких условиях брак был получен;
- подпись и дату.
Можно ли сделать возврат мебели надлежащего качества?
Да, осуществить возврат товара надлежащего качества можно, но затруднительно. В качестве причины никаким образом не подойдет ситуация, когда «просто не подошло». Другими словами, вернуть качественную вещь можно только при учете не соответствия заказанного реальности.
Например, один предмет в общем гарнитуре по ошибки попал из другого -по цвету, фасону и т.д.
А также если мебель сохранила упаковку и просто не использовалась. Любой возврат можно осуществить только в течение 14 календарных дней.
Потребитель так же может осуществить возврат денег в течение 3 дней в том случае, если желаемого образца, указанного в договоре купли-продажи, не оказалось на складе магазина в день сделки.
Правила возврата мебели надлежащего качества
Вернуть качественную вещь можно лишь в двух случаях:
- Пришедшая мебель не является комплектом либо гарнитуром, то есть отдельный элемент (стол, стул и т.д.);
- Не использовалась, сохранив и внешний вид, и все свойства. Остались все фабричные ярлыки.
Но, вернуть или обменять просто не подошедшую надлежащую модель по фасону или цвету возможности нет. Так как, обращаясь к постановлению правительства № 55, принятому в 1998 году, приобретая мягкую мебель комплектом, покупатель не имеет право её обменивать или возвращать.
Возврат мебели ненадлежащего качества по закону
Возврат мебели ненадлежащего качества закон о защите прав потребителей оговаривает отдельно во втором разделе.
Это означает, что можно выполнить указанные действия, если есть скрытые дефекты, за такие сроки:
- 14 дней на возврат ненадлежащего товара и возвращение денег;
- от 7 до 30 дней: запросить возмещение разницы в стоимости, а так же получить доплату при обмене;
- до 40-45 дней ремонт по гарантии в том случае, если магазин обязуется исправить дефект.
А также можно вернуть часть средств, получив значительную скидку за обнаружение дефекта.
Претензия на возврат мебели ненадлежащего качества — образец 2018
Письменно обращаясь, обязательно указывается подробные причины и обстоятельства. Должна быть проведена нейтральная экспертиза. Напомните поставщикам или продавцам о законности требования согласно статье 18.
Не забудьте составить сразу две претензии, при желании обратитесь в юридическую фирму, юрист укажет на ошибки и поможет нотариально заверить данный документ.
С 2017 года немного изменились правила оформления письменных заявлений на возврат некачественного товара:
Следует учесть эти нюансы, чтобы не попасть впросак. Так же подробно и правильно составленные претензии можно найти на государственном портале.
(10 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...