Можно ли вернуть электронные билеты?

М

Покупка электронных билетов через интернет очень удобна и пользуется большой популярностью. Как правило, таким образом приобретаются билеты на поезда РЖД, авиабилеты Аэрофлота, а также билеты в кино или театр. Возврат таких билетов имеет свои особенности.

Правила возврата электронных билетов

Необходимо знать, что возврат электронных билетов РЖД или Аэрофлота и получение денег серьезно отличается от условий сдачи билетов в кино или театр. Ключевые положения их сдачи определены в законе. Более подробно правила расписаны на сайтах соответствующих перевозчиков.

При этом возможно выделить несколько общих моментов:

  • Сдача электронных проездных может происходить и удаленно с помощью сети интернет. Как правило, компания устанавливает определенные сроки для этого. В таких случаях необходимо заполнить специальную форму и отправить заявку на получение обратно части затраченных денег;
  • Сдать их можно в кассе аэровокзала или железнодорожной станции. Сумма подлежащих возмещению средств будет зависеть от времени сдачи проездного;
  • При возникновении конфликтных ситуаций, следует воспользоваться формой претензии.

Таким образом, возмещение потраченных денег и сдача проездного вполне возможны. Но получить все потраченную сумму удастся только при предварительной сдаче.

Возврат электронного билета в Аэрофлот

Правила передачи авиабилетов Аэрофлота осуществляется на основании внутренних положений компании. При этом они не должны противоречить закону и ущемлять права покупателя.

Пассажир вправе сдать такой проездной документ при следующих условиях:

  • Если сдача является вынужденной, возврат электронного билета осуществляется без штрафных санкций со стороны компании. К таким ситуациям можно отнести отмены вылета, смерть или тяжелое заболевание покупателя и другие объективные причины;
  • Возмещение денежных средств за проездной документ осуществляется в зависимости от оплаченного тарифа. Здесь действует одно правило, в соответствии с которым, к более дешевым документам применяются наиболее жесткие санкции при их сдаче;
  • Правилами Аэрофлота предусмотрены штрафы за добровольный отказ от полета. Они будут составлять от 50 до 200 евро. А при внутренних рейсах по территории европейской части России, штраф составит 1500 рублей;
  • Если клиент желает обменять документ, ему также придется оплатить штраф и компенсировать разницу между стоимостью. В ряде случаев, такая разница составит полную стоимость. Поэтому, нередко проще отказаться от возврата и купить новый проездной документ;
  • Воздушный кодекс позволяет продавать невозвратные документа. Они более дешевы по цене, но вернуть их будет невозможно.

Более подробную информацию возможно узнать на официальном сайте Аэрофлота или при обращении в офисы Аэрофлота.

Возврат электронных билетов РЖД – порядок и сроки

Ответ на вопрос, сколько денег вернут за возврат билетов РЖД купленных через интерес, зависит от целого ряда обстоятельств. В первую очередь, необходимо указать, что для обращения следует иметь с собой паспорт или иной документ по которому осуществлялась покупка.

Возврат электронного билета РЖД осуществляется на следующих условиях:

  • Когда пассажир после регистрации не сел на поезд. Вернуть этот проездной можно не позднее 3 часов после отправления поезда РЖД;
  • Если до отхода поезда РЖД остается менее 1 часа. Это делается посредством обращения в кассу вокзала РЖД;
  • Если до отправки осталось несколько часов или дней.

Кроме того, при себе следует иметь документ с 14 кодом. Его нужно предъявить кассиру вместе с паспортом. За 8 и более часов до отхода поезда можно возвратить все сумму. Если остается не более двух часов, будет возвращена половина средств. Если обратиться позже, но не позже чем через 12 часов, будет возвращена цена только за проездной документ. Но с вычетом цены плацкарты, сборов и комиссии.

РЖД возврат электронных билетов – сроки возврата

Сроки возврата денег за электронные билеты в РЖД клиентам, установлены внутренними правилами компании, но они  не могут противоречить нормам закона.

Согласно положением закона, клиент должен получить свои денежные средства не позднее, чем через 3 дня после обращения в ту или иную компанию. Это правило касается и электронных проездных документов.
При этом деньги за них возвращаются на счет клиента, а не выплачиваются ему наличными. Таким образом, перечисление клиенту денег за неиспользованный документ, должно быть осуществлено в течение трех дней.

Если денег нет по вине банковского учреждения, РЖД не несет за это ответственность.

Можно ли сдать электронные билеты в театр

Такие документы на театральное представление или концерт можно сдать только до начала мероприятия. После, они будут считаться неиспользованными и сдаче не подлежат.
Ведь это право клиента, посетить концерт или же нет. Исключением являются только факты, когда сдача связана с объективными причинами. Например, концерт не состоялся или состоялся с многочасовым опозданием.

Рекомендуем ознакомиться

Читайте еще