Правила возврата билетов РЖД

П

Возврат билетов РЖД может быть обусловлен самыми различными причинами. В любом случае это право принадлежит пассажиру, независимо от мотивов принятия такого решения.
Если возврат билетов РЖД связан с нарушениями в деятельности самой компании, ситуация проста. В этом случае затраченная стоимость подлежит полному и безусловному возмещению. Это может быть связано с длительным опозданием поезда, отменой посадки. При этом пассажир не может и не должен нести ответственность за компанию. Поэтому, цена за проездной документ возмещается в полном объеме.

Однако при возврате билетов РЖД по инициативе пассажира представляет собой более сложную процедуру.

РЖД – условия возврата билетов

Условия сдачи проездного документа зависят от множества факторов и регулируются различными внутренними правилами компании. Это зависит от типа билета, времени и способа его приобретения, а также направления следования.

Указанные обстоятельства напрямую обуславливают размер средств подлежащих возмещению и сам факт их возмещения. Но в любом случае, необходимо иметь при себе следующие документ:

  • Документ, который использовался для приобретения проездного документа. Это может быть паспорт, документ о рождении;
  • Нужен и сам билет или код, который на нем указан;
  • При онлайн покупке требуются те же документы.

Вернуть билет РЖД, приобретенный через интернет можно удаленно. А сдать документ, который куплен в кассе удастся только при обращении в соответствующую железнодорожную кассу.

Возврат билетов купленных в кассе РЖД

При обращении в кассу, пассажир получает специальный бланк заявления, который утвержден руководством компании. Кроме того, он получает на руки подтверждение того, что он подал прошение. Ему необходимо правильно заполнить бланк и вместе с основным документом, сдать его в кассу или отправить указанные бумаги посредством почты.

Возвращение потраченных денег будет произведено после обработки заявления и всех внутренних процедур. Необходимо знать, что компания располагает правом взимать денежную комиссию. То есть, пассажир получит полную стоимость за вычетом 20%.

Возврат электронного билета РЖД через интернет

Приобретенные, таким образом, проездные также можно вернуть. Если говорить о маршрутах по территории Российской Федерации, Абхазии и стран Прибалтийского региона, пассажир должен обратиться не позднее чем за один час до отправления состава со станции.

Когда необходимо сдать проездной на поезд, следующий по международному маршруту, сделать это необходимо не более, чем за 6 часов.

В обоих случаях, обязательным условием является прохождение процедуры онлайн регистрации.

Возврат электронных билетов РЖД – сроки

Вернуть проездной допускается в различные сроки. Однако чем меньше времени остается до отправления поезда, тем меньшее количество денег получит пассажир.

Вместе с тем, необходимо выделить следующие сроки:

  • Раньше суток до отправления состава. В этом случае, условия для пассажира будут наиболее выгодные;
  • Если до отправления осталось не более 8 часов;
  • Когда остается менее 2 часов;
  • В случаях, когда документ считается неиспользованным. Это значит, что лицо обратилось уже после того как состав ушел со станции.

В каждом конкретном случае рассчитывается определенный процент возврата. Указанные сроки касаются внутрироссийских перевозок. Кроме того, необходимо понимать, что цена складывается из стоимости плацкарты, сборов и комиссий.

Сколько теряется денег при возврате железнодорожного билета

Возврат проездного определяется в зависимости от срока обращения лица.

Исходя из этого можно указать несколько ситуаций:

  • Если обращение имело место раньше, чем за 8 часов от момента отправления, будет получена цена самого документа и цена плацкарты;
  • Если до отбытия остается не менее 2 часов, будет перечислена стоимость основного документа и половина от цены плацкарта;
  • Когда остается менее 2 часов, лицо сможет вернуть только цену самого проездного.

Таким образом, все зависит от оставшегося времени.

Доверенность на возврат билетов РЖД

Такая доверенность необходима если пассажир не может самостоятельно обратиться в компанию. В таком случае он должен предоставить доверенность для защиты его интересов любому другому лицу по его усмотрению.
При этом доверенность должна быть нотариально заверенной. Только в этом случае, бумаги поданные от такого лица будут приняты к рассмотрению.
Указанную доверенность следует приложить к заявлению и заполненному бланку. Кроме того, при помощи данного документа можно получить денежных средств предназначенные доверителю.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста
Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):
  • +7 (499) 350-88-72 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 309-46-73 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (499) 350-88-72 — все регионы РФ.
Рекомендуем ознакомиться

Читайте еще