Возможно ли вернуть деньги за обувь плохого качества в 2017 году

В

Для большинства людей обувь является не просто красивым аксессуаром, подчеркивающим индивидуальность, а жизненной необходимостью. Ведь никто не ходит босиком, так как это опасно и попросту не прилично.

Иногда, даже очень дорогая вещь оказывается бракованной или некачественной. В таком случае потребитель, благодаря действию закона о защите потребительских прав, имеет право предъявить торговой точке претензию, вернуть деньги за товар с браком.

Что делать, если обувь некачественная?

В соответствии с основными положениями закона, который необходим для защиты прав всех потребителей, покупатель имеет право вернуть некачественный товар с браком или дефектами продавцу.

При этом, потребитель может требовать:

  • обменять продукцию с браком на другую модель, учитывая изменение цены;
  • произвести обмен некачественной вещи на аналогичную, но без дефектов и брака;
  • осуществить возврат товара для ремонта за счет продавца;
  • скидку, эквивалентную сумме, которую необходимо потратить для устранения брака или дефектов;
  • вернуть деньги после возврата товара.

Иногда продавец отказывается от претензий со стороны потребителей и возврата денег за покупку, имеющую ненадлежащий вид. В таком случае возникает необходимость проведения специальной экспертизы и обращения в органы судебной власти.

Как вернуть деньги за некачественную обувь?

Во время приобретения товара, магазин, как правило, дает на него гарантию, которая позволяет в течение определенного срока вернут бракованное изделие. Если гарантийный срок истек, то осуществить возврат продукцию ненадлежащего качества будет очень сложно.

Чтобы предъявить магазину действительно правомерную и законную претензию, потребитель должен правильно подходить к вопросу и знать, какие дефекты относятся к производственным.

Брак в обуви основные выявленные дефекты производственного характера могут быть такими:

  • липкое покрытие на коже;
  • разный цвет кожи деталей продукции;
  • трещины или матовость лакового покрытия;
  • маркость красителя подкладки или верха;
  • разный цвет подошвы или трещины на ней;
  • складки или другие дефекты на подкладке продукта;
  • разрывы материала по линии заготовки швов;
  • отклеивание каблука или подошвы;
  • перелом или отрыв каблука.

Опытные юристы рекомендуют перед тем, как приобретать товар, тщательно осматривать его на наличие дефектов и брака. В случае обнаружения ненадлежащего качества после покупки, необходимо составлять соответствующее заявление и обращаться с претензией к продавцу не после гарантийного периода, а до его завершения.

Какой брак в обуви подлежит возврату?

Исходя из норм действующих законов, продукция подлежит возврату, если на ней обнаружен такой брак:

  • частично или полностью отклеилась подошвенная часть;
  • некачественная подошва стерлась спустя менее трех месяцев после носки;
  • с изделия осыпается краситель;
  • на продукции нарушены ниточные швы.

При обнаружении перечисленных показателей некачественной продукции, потребитель имеет право обратиться с претензией о возврате денег или безвозмездном устранении дефектов.

Закон, необходимый для защиты прав потребителей, не предусматривает возможность вернуть деньги за товар с механическими повреждениями, а также продукцию, которая использовалась не по сезону и в местах, не соответствующих ее назначению.

Кроме этого, на момент обращения с претензией о возврате некачественная обувь с браком или дефектами не должна быть отремонтированной. Как исключение, можно сменить только набойки, если это не повлечет появления каких-либо дефектов.

Возврат некачественной обуви по закону “О защите прав потребителей”

Закон о защите прав граждан-покупателей позволяет осуществить возврат некачественного товара с дефектами или браком в срок до 50 дней для обуви с кожаной подошвой и до 80 дней для обуви с резиновой или полиуретановой подошвой.

При этом, в срок до 14 дней с момента совершения покупки человек имеет право вернуть вещь без объяснения причин.

Скачать закон «О защите прав потребителей»

Образец претензии на некачественную обувь

Действующие на территории РФ законы, позволяющие осуществить
защиту прав покупателей, не предъявляют строгой регламентации к заполнению заявлений о претензии к товару.

При этом, в документе следует обязательно указать дату покупки, дату появления претензии, а также паспортные данные заявителя. Кроме этого, следует указать, гражданин желает вернуть потраченные деньги или же согласен на другие варианты решения проблемы.

Скачать образец претензии

Претензия составляется в двух экземплярах – один для продавца, а второй для потребителя.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста
Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):
  • +7 (499) 350-88-72 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 309-46-73 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (499) 350-88-72 — все регионы РФ.
Рекомендуем ознакомиться

Читайте еще